Réseau Professionnel Féminin du Grand-Est
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Satisfaire les clients mécontents et les comprendre grâce à l’intelligence émotionnelle
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| label | #visio-conférence |
| event | Jeudi 22 Octobre de 18h00 à 19h00 |
Développez votre technique face à l’insatisfaction de vos clients
Grâce au concept Mimikresonanz®, Jérôme Dubois va expliquer comment :
- développer votre technique face à l’insatisfaction de vos clients de manière verbale et non verbale,
- Définir les différentes formes d’insatisfaction,
- Défendre votre offre commerciale,
- Restaurer la confiance et créer les conditions optimales pour rassurer et fidéliser vos client,
- Détecter, analyser et comprendre les émotions de votre interlocuteur.
Jérôme Dubois, formateur certifié en reconnaissance et compréhension des émotions, se présente comme un accompagnateur de croissance. Son ambition est de pouvoir aider, accompagner les entreprise et d’y faire entrer l’intelligence émotionnelle.